山と道

ONLINE CUSTOMER SUPPORT

One of our staff members will answer your questions or concerns about our products through our online customer service and live Instagram feeds. Please note, this service is currently only available in Japanese.

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For detailed questions on how to choose and use the product, please try our remote Online Customer Support service. (Currently only available in Japanese)

Time limit: 20 minutes

Available date and time
Tuesdays: 13:00-18:00
Thursdays: 13:00-18:00
Saturdays: 09:30-12:00
*Please apply by 17:00 of the previous day of your reservation.

  • For better communication, viewing on a large screen such as a PC is recommended instead of smartphones.
  • We conduct these see ions using Zoom. If you are a first time user of Zoom, please download the application and create an account in advance.

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    Live Feed

    We also do live instagram sessions where staff answers your questions and concerns. See below for past live feeds.

    アーカイブ

    2021.10.28

    Vol.29 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    02:43 Alpha Vest チタンコーティングの剥離と色移りについて
    08:48 Winter Hike Pants 特徴の説明
    23:27 Merino Knit Cap 特徴の説明
    30:47 Q&A
    39:16 キムとJKの雪山の楽しみ方について
    42:30 Q&A

    2021.10.18

    Vol.28 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    03:31 販売製品の説明
    06:53 Alpha Vest 特徴の説明
    21:21 Light Alpha Only Hood 特徴の説明
    30:36 Q&A
    45:02 Alpha Anorak 特徴の説明(キムの胸囲と眼鏡について)
    53:43 Alpha Haramaki 特徴の説明
    57:15 Q&A

    2021.09.30

    Vol.27 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    02:43 100% Merino シリーズについて
    03:11 100% Merino シリーズの説明
    13:00 Merino Shirt , Bamboo Shirtについて
    16:34 Q&A
    24:28 Merino Coach Jacket , Merino 5-Pocket Pantsについて
    29:31 Taslan Coach Jacketについて
    33:30 Q&A
    40:10 オンラインショップ会員登録 / ログインの方法について
    42:35 Light Alpha Vest/Jacketについて
    48:21 Yamatomichi Sacocheについて
    54:40 山と道WEBページのサーバーダウンについて
    56:06 Q&A

    2021.09.09

    Vol.26 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    01:04 販売製品の説明
    03:35 5-Pocket Pantsシリーズのサイズの見方について
    06:07 5-Pocket Pantsシリーズの共通点・素材や用途の違いについて
    19:39 Q&A
    28:00 UL Shirt 特徴の説明
    31:14 UL Shirt 色/サイズ展開紹介、形状の説明
    35:56 Q&A
    46:12 MINI Custom Editionについて
    50:09 Q&A

    2021.08.26

    Vol.25 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    02:50 100% Merino Lightシリーズの説明
    09:20 販売製品の説明
    21:25 Q&A
    32:50 ONE(バックパック)の説明
    49:15 Q&A

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