山と道

ONLINE CUSTOMER SUPPORT

One of our staff members will answer your questions or concerns about our products through our online customer service and live Instagram feeds. Please note, this service is currently only available in Japanese.

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For detailed questions on how to choose and use the product, please try our remote Online Customer Support service. (Currently only available in Japanese)

Time limit: 20 minutes

Available date and time
Tuesdays: 13:00-18:00
Thursdays: 13:00-18:00
Saturdays: 09:30-12:00
*Please apply by 17:00 of the previous day of your reservation.

  • For better communication, viewing on a large screen such as a PC is recommended instead of smartphones.
  • We conduct these see ions using Zoom. If you are a first time user of Zoom, please download the application and create an account in advance.

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    *Please allow 1-3 business days (excluding weekends and holidays) to reply.

    Live Feed

    We also do live instagram sessions where staff answers your questions and concerns. See below for past live feeds.

    アーカイブ

    2022.07.08

    Vol.39 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    01:51 100% Merino Lightシリーズ 斜行の発生と今後の対応
    06:28 Alpha Vestの販売延期について
    11:53 100% Merino Light Hoodyのカラーと特徴について
    20:59 Q&A
    29:57 Light Alpha Tightsの特徴について
    41:00 Q&A
    49:24 2023山と道予約販売のお知らせ
    51:15 JK中村の休職理由と今後について
    Welcome back JK!

    2022.06.15

    Vol.38 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    02:40 リニュアールした山と道 材木座について
    05:51 木村の近況
    08:17 100% Merino Light シリーズについて
    15:40 スタッフの使用例
    18:45 Q&A
    33:21 UL All-weather Coat について
    42:00 Q&A
    49:38 UL Shirt / UL Short Sleeve Shirt C品について
    52:09 最後に

    2022.05.31

    Vol.37 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    02:55 山と道HLCのご紹介
    10:15 抽選販売についてのご説明
    12:27 UL Short Sleeve Shirt カラーと特徴
    20:45 トレイルシャツの比較
    26:19 Q&A
    31:18 Alpha Haramaki カラーと特徴
    41:45 Q&A

    2022.05.18

    Vol.36 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    06:00 今回ご紹介する製品
    08:28 製品の販売方法について
    16:21 UL All-weather Long Hoody カラーと特徴
    25:20 Q&A
    27:10 UL Shirt カラーと特徴
    33:42 Q&A
    43:45 Light 5-Pocket Shorts カラーと特徴
    51:22 Q&A

    2022.05.11

    Vol.35 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    06:09 今回ご紹介する製品
    06:55 抽選販売について
    08:16 MINI 展開カラーと概要
    10:01 新しい生地「BLACK UHPE Fine Grid」について
    13:50 MINIの背負い方
    16:08 MINIの特徴
    20:24 MINI Custom Editionについて
    21:55 Q&A
    29:26 ONE(スタンダードモデル)カラーと特徴
    41:37 ONE / ONE CEのご購入方法について
    44:50 ONEを使用するシチュエーション
    46:26 Q&A

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