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THREE納品の遅延連絡に関する誤送信のお詫びとご報告

お詫びとご報告

5月20日にTHREEをご購入いただきましたお客様に納品の遅延連絡を一斉配信でお送りした所、弊社の認識不足から返信可能なメーリングリストを作成して送信を行なってしまい、当該メールへ返信された8名のお客様の個人情報が流出してしまう事態が発生いたしました。

対象のお客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

またシステム会社に問い合わせた所、当該メーリングリストに含まれるアドレスと個人情報について、メーリングリスト宛てに返信された8名のお客様以外の流出はなかったとのご報告をいただきました。

このような事態を招いたことを重く受け止め、これまで以上に個人情報の取り扱いに厳重に注意するとともに、情報セキュリティに関する監査、指導を徹底し、情報管理の体制強化と再発防止に努めて参ります。

本件の概要

◾️5月20日(月) 17:30 納品遅延連絡メールの送信

担当者からTHREE納品遅延連絡のお詫びを弊社が作成した予約購入のお客様のメーリングリストにて一斉送信いたしました。この際、リストに記載されたお客様全員へ返信可能なメーリングリストを作成してしまったことで、そのメールへ返信を送った送信者のメールが他の受信者の方に届いてしまう事態へと繋がりました。

◾️5月20日(月) 19:45 当該問題の発覚

弊社スタッフが当該メールを受信されたお客様からのご指摘をメールにて確認し、本件を把握しました。これを受け、弊社スタッフによりメーリングリストを削除し、当該メールへ返信を行っても他のお客様に届かないよう対応いたしました。

流出情報

当該メーリングリスト宛てに返信された8名のお客様の個人名、メールアドレス、メール本文。

原因と再発防止について

新たなシステムの導入により、一斉メール送信の際の認識、確認不足で、当該メールへ返信可能なメーリングリストにて配信したことによります。

今後は弊社メーリングリストで配信されたメールへ返信できないシステムを導入するなど、再発防止に努めてまいります。

【本件に関する問い合わせ先】
株式会社 山と道
Tel. 0467-25-6343
9:30~18:00(土日祝日を除く)
info@yamatomichi.com

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