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12月11日夕方のサーバーダウンによる接続障害のお詫びとご報告

2019年12月11日の午後18:00ごろ、弊社契約サーバーに不具合が生じ、オンラインショップに一部アクセスできない状況が発生いたしました。

現在はすでに復旧しておりますが、今後はシステムの見直しを行い、このような事態がふたたび起こらぬよう対処を行なっていく所存です。

新製品・再販製品の販売開始タイミングにお買い物ができない状態を一定時間生じさせてしまい、お客様にご不便とご不安をおかけしてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。

12月11日の接続障害とオンラインショップ不具合について

PM17:00
・Merino Knit Capのページ更新中に接続障害発生

PM18:00
・新製品・再販製品の販売開始するも、一部エラー表示が出てオンラインショップへのアクセスができない状況が発生

PM18:40
・接続障害解消

PM20:00
・在庫があるはずのMerino Knit Capの製品ページに『SOLD OUT』表示が出ていることを確認

PM20:10
・Merino Knit Capの製品ページの『SOLD OUT』表示を外し購入画面へアクセスできるよう更新

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