• ご注文後に山と道から自動送信される「注文確認メール」から、お客様自身でキャンセルが可能です。
• ただし、出荷準備開始前のご注文のみキャンセルできます。それ以降のご注文はキャンセルできません。
• キャンセルの方法はNEWSをご確認ください。
• お客様のご注文を受け制作するカスタムオーダーと完全受注生産の製品は、受注期間終了後のキャンセルや注文内容の変更はお受けできません。
• ご購入された製品に不備、不良が確認できた場合は未使用品に限り交換対応いたします。同一製品の在庫がない場合はご相談の上、修理、返金の対応をいたします。
• 「イメージが違った」等、製品到着後のお客様都合での返品はお受けできません。

ご購入後、製品のサイズが合わなかった場合は交換対応をいたします。交換に際し、必ず以下の内容をご確認の上、ページ下部の「返品・交換申し込み」フォームからお問い合わせください。

• 未使用品のみ交換いたします。試着程度は問題ありません。
• 製品到着後7日以内に限り交換いたします。
• 洗濯済みの製品、お客様の元で破損や変形が生じた製品、たばこや化粧品等の臭いや汚れ等が認められた製品は返品や交換をお断りする場合があります。
• 返品や交換を過度に繰り返される場合、対応をお断りする場合があります。

①製品到着後、必ず5日以内にページ下部の「返品・交換申し込みフォーム」よりご連絡ください。

②お問合せ内容確認後、交換手続きについてのご案内メールをお送りします。

③弊社からの返信を確認後、製品到着日より7日以内にお手元の製品を当社に元払いでご返送ください。

④ご返送頂いた製品の検品後完了後、交換製品を送料弊社負担で発送します。