山と道

ONLINE CUSTOMER SUPPORT

One of our staff members will answer your questions or concerns about our products through our online customer service and live Instagram feeds. Please note, this service is currently only available in Japanese.

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For detailed questions on how to choose and use the product, please try our remote Online Customer Support service. (Currently only available in Japanese)

Time limit: 20 minutes

Available date and time
Tuesdays: 13:00-18:00
Thursdays: 13:00-18:00
Saturdays: 09:30-12:00
*Please apply by 17:00 of the previous day of your reservation.

  • For better communication, viewing on a large screen such as a PC is recommended instead of smartphones.
  • We conduct these see ions using Zoom. If you are a first time user of Zoom, please download the application and create an account in advance.

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    *Please allow 1-3 business days (excluding weekends and holidays) to reply.

    Live Feed

    We also do live instagram sessions where staff answers your questions and concerns. See below for past live feeds.

    アーカイブ

    2022.09.28

    Vol.44 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    01:45 山道祭について(順延のお知らせ)
    04:30 9/28販売製品について
    06:05 Merino Shirt カラーと特徴
    16:09 Q&A
    26:59 Special Offerの販売について
    40:27 Q&A
    47:46 抽選販売をする製品について

    2022.08.31

    Vol.43 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    07:45 2023山と道予約販売
    08:43 8/31に販売する製品と購入方法
    10:35 ONE カラーと製品概要、正しい背負い方
    17:54 ONE 使用シーン
    19:50 Q&A
    21:09 Q&A
    27:18 DW 5-Pocket Pants / Light 5-Pocket Pants 製品概要と比較
    35:30 Q&A
    43:55 抽選販売で残ってしまった製品をオンライン通常販売します

    2022.08.04

    Vol.42 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    04:50 2023山と道予約販売について
    09:40 100% Merino Light シリーズのカラーと特徴
    21:09 Q&A

    2022.07.19

    Vol.41 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    08:00 MINI、MINI2の違いや特徴について
    15:52 バックパックの洗い方について
    18:50 MINI2 前面ポケットに入れるアイテムの例
    21:55 背面パッドの使い道
    23:45 Q&A
    31:05 5-Pocket Shorts シリーズの紹介
    38:30 Q&A

    2022.07.12

    Vol.40 山と道オンライン相談室

    00:00 Introduction
    03:40 山と道スタッフあるある
    07:50 お客様による注文のキャンセルが可能に
    12:05 各製品の販売について
    14:00 UL All-weather Pants カラーと特徴
    20:54 UL All-weather PantsのASMR
    23:55 Q&A
    30:05 ONEとMINIのカスタムオーダーについて
    33:25 ONE 特徴について
    36:15 MINI 特徴について
    40:28 Q&A
    46:10 Yamatomichi Sacoche カラーと特徴
    54:07 Q&A

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