Stretch Mesh Capにおける
初期不良の発生と
今後の対応について

2023年9月11日（月）に販売を開始したStretch Mesh Capにつきまして、一部の製品に洗濯後、ツバの縫製にほつれが発生することがわかりました。

このため、Stretch Mesh Capを山と道オンラインショップでご購入されたお客様、山と道直営店、及び各取扱い店様でご購入されたお客様に対して、該当する初期不良が発生している製品については以下のいずれかの対応をさせていただきます。

• 「洗濯後、ツバの縫製にほつれが発生する初期不良が発生した場合」が対象です。
• 初期不良が確認できない製品は、交換・返金の対象になりません。
• 返品製品と交換製品の送料は山と道が負担します。
• 交換製品の在庫が無くなった場合、次回生産分からのご提供となるため2024年3ー4月頃のお届けになります。

山と道 カスタマーサポートの「その他お問い合わせ」に必要事項をご記入のうえ送信してください。返品や返金の方法について、あらためてご連絡差し上げます。


以下の必要事項の記入をお願いいたします。

1. メールアドレス
2. お名前（フルネーム）
3. 件名:「Stretch Mesh Cap 初期不良」
4. 説明欄
• ご注文番号
  ※1 オンラインショップでご購入された場合のみ※2 #から始まる6桁の番号
• 購入したカラー・サイズ
• 希望する対応方法
  ※同一製品と交換、または返金のどちらかを記入

2024年9月10日（木）まで

洗濯後、ツバの縫製にほつれが見られます。

一部の製品の縫製と芯の接着に原因がありました。販売後にお客様からのお問い合わせにより一部の製品に同様の事態が起こる可能性を確認しました。

• ツバ先の縫製過程で縫い代を細くしすぎた
• 芯の接着がしっかりされていないものがあった

その他ご質問、ご不明点等ありましたら山と道カスタマーサポートよりお問い合わせください。

（2023年11月28日加筆）お問い合わせ方法を変更しました。

株式会社　山と道