台北samplusスタッフのケイさんが
山と道鎌倉／京都での留学を修了しました

台湾の台北市で現地パートナーと共同経営する山と道直営店のsamplus。そのスタッフであるKayさんが、9月4日（水）ー18日（水）の期間に山と道鎌倉／京都に留学しました。

留学中は店頭での接客をはじめ、大仏オフィスでの仕事も体験。店舗を訪れるハイカーたちや、山と道スタッフとも密な交流ができた様子でした。日本と台湾、それぞれのハイキング事情や山と道製品のこと、販売以外の仕事など、さまざまなことが話し合われ、私たちも台湾のことをより深く理解し、また、仲間であるsamplusのことをますます好きになりました。

今後も直営店留学による交流が行われる予定です。samplusに行ったことがある方や台湾の山に興味がある方はぜひ引き続きご注目ください。

Yamatomichi 與台灣直營店 samplus 開啟了「台日店員交換留學計畫」，藉由店員間的駐店加深彼此交流與了解。

第一棒由「samplus」的台灣店員 Kay 到日本的「山と道鎌倉／京都」直營店，進行為期七天（9/4－9/18）的交換體驗。

Kay 參觀體驗了團隊辦公室的日常，也在「山と道鎌倉／京都」店直接上崗接待顧客，利用英文及中文為華人圈的登山者提供了貼近需求的服務。在與山と道日本夥伴交流中，也交換了台日登山文化、產品使用習慣、銷售以外的工作技巧等有趣經驗。經過這次交流，我們對台灣有更深的了解，也與我們的合作夥伴「samplus」更親近了。

之後「台日店員交換留學計畫」將繼續進行，不論是曾經到訪過「samplus」的朋友，還是對台灣山岳感興趣的登山者，敬請期待未來的更多交流機會。

この度の交流プログラムを通じて、日本のお客様と直接交流できたことを大変嬉しく思います。また、日本の直営店スタッフの方々と、自分が使用してきた山と道製品に関する経験（特にお気に入りの点やあまり好ましくなかった点）について話し合うことができました。さらに、台湾のお客様と日本のお客様のニーズの違いについても話し、とても興味深い時間を過ごしました。

很高興有此次的交流計畫，可以實際跟日本的客人交流，並且跟日本的店員一起討論自己本身使用yamtomichi產品的經驗（最喜歡/沒這麼喜歡），我們還聊了台灣客人跟日本客人的需求有什麼不一樣。非常有趣

鎌倉スタッフとのディスカッションでは、Kayさんの製品の深い理解や、お客様に寄り添った接客を大切にされていることが伝わり、その重要性を再認識しました。英語での説明もとてもわかりやすく、海外のお客様への接客の勉強にもなりました。日本人のお客様にも臆せず積極的にコミュニケーションをとっていて、伝えようとする気持ちが印象的でした。短時間でしたが、鎌倉のトレイルも一緒に歩けたことで、お互いの理解が深まったように思います。台湾やsamplusがより身近に感じられるようになりました。Kayさん、ありがとうございました。山道祭での再会を楽しみにしています！

「在與鎌倉員工的討論中，Kay 展現出她對產品的深刻理解，還有她非常重視貼近顧客需求的接待方式，這讓我們再次認識到其中的重要性。此外，Kay用英語進行的解說也非常淺顯易懂，讓我們從中學到了不少英語接待的技巧。她還不怕語言障礙，勇敢與日本顧客積極交流，那份努力傳達想法的心情給我們留下了深刻印象。雖然時間短暫，但我們更加瞭解彼此，還一起走了鎌倉的步道，現在感覺和台灣 samplus 變得更親近了。非常感謝 Kay，也期待在山道祭上再次相見！」

Kayさんの製品に対する深い理解と知識の多さには驚かされました。お互いの接客方法や製品の使用経験を共有することで、いつもとは違う視点からアドバイスをもらえて京都スタッフ一同、製品について改めて考え直す良い機会となりました。京都は特に中華圏のお客様が多いのですがKayさんのおかげで、どのような製品を求めているのか、どのような客層の方が来店されているのかを知ることができました。日本人のお客様にも臆することなく積極的に話しかけてくれていて、異国での滞在で疲れているはずなのに笑顔を絶やさず明るいKayさんの姿はかっこよかったです！

「在聊過天後，發現 Kay 對產品的深入理解和豐富的知識，讓我們感到驚訝。透過互相分享接待方式和產品使用經驗，我們獲得了不同角度的建議，這也成為了京都店全體員工重新思考產品的好機會。京都特別多來自華人圈的顧客，多虧了 Kay，我們可以更了解這些顧客是怎麼樣的人、他們需求的產品類型有哪些。她還積極與日本顧客交流，一點都不怕。在異國工作難免會感到疲憊，但她始終面帶笑容，展現開朗熱情的態度，這樣的 Kay 真的很讓人敬佩！」