Stuff Pack S / Lにの縫製不良に関するお詫びとお願い

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、このたび、弊社が平成29年月12中旬頃から販売いたしました一部商品におきまして縫製不良の商品がございました。

具体的な症状としましては口部分の開閉時に力を入れますとハトメリングとテープが一緒に外れてしまうといった症状でございます。

※該当商品は今季平成29年月12中旬頃から販売させていただいておりますNAVY色の商品でございます。
前回に販売させていただきましたRED色に関しましては該当せず問題なくご使用いただけます。

商品によりましては、使用上全く問題が無い物もございますが万全を期して以下の対応をさせていただきます。

【該当商品を弊社オンラインショップからご購入いただきましたお客様へ】
準備が整い次第、弊社より新しく商品を発送させていただきます。

【該当商品をお取り扱い店舗様、京都山食音、鎌倉ファクトリーショップにてご購入いただきましたお客様へ】
使用上問題なくご使用いただけます商品に関しましてはそのままお使いくださいませ。
不良が見受けられました商品に関しましては大変お手数なのですが下記住所迄、着払いにてお送り下さいませ。
その際備考欄に「店舗購入分」と記載をお願いいたします。
確認出来次第、新しい商品を発送させていただきます。

〒248-0007 
神奈川県鎌倉市大町3-1−17
Tel. 0467-25-6343
株式会社 山と道

上記に関しまして何かご不明な点がございましたらお手数ですが下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

yamatomichi.contact@gmail.com

お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向けて、より一層の検査体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成30年4月17日
株式会社 山と道