BUYING GUIDE

特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社山と道
運営統括責任者名 夏目彰
屋号またはサービス名 山と道
電話番号 0467-25-6343
公開メールアドレス info@yamatomichi.com
ホームページアドレス https://www.yamatomichi.com
郵便番号 248-0013
住所 神奈川県鎌倉市材木座1-13-16 内田ビル1階
送料と手数料 ・送料、お振込手数料は、お客様のご負担となります。
不良品 ・初期不良、内容の相違、製品の破損、サイズ違い、その他弊社の不手際により不備が発生した場合は、送料弊社負担でお取替えいたしますので、CONTACTよりご連絡ください。
・同一製品の在庫のない場合は返金とさせていただきます。
・写真と実際の製品との製品色の印象の違いに関しては不備として扱いません。製品色について詳しく知りたい方は事前にお問合せください。
・ご使用後の製品の不良に関しましては一度弊社にご相談ください。
販売数量 ・製品は在庫限りとさせて頂きます。
・ご注文頂いた製品が在庫切れの場合はご連絡差し上げます。
製品の発送 ・お客様のご入金を確認後、7営業日以内に商品を発送させていただきます。
・ご注文内容に関してなど、弊社から追加確認をさせて頂く必要がある場合は発送が遅れる可能性があります。
・運送業者でのお預かり期間は、発送後7日間ですのでご注意ください。万が一、受け取りいただけず製品が戻ってきた場合は、費用全額をご請求させていただきます。
お支払い方法 ・お支払いはクレジットカード決済・銀行振込(前払い)に対応しております。
・各種手数料はお客様のご負担となります。
お支払い期限 ・銀行振込の場合は、ご注文受付メール到着後、5営業日以内にご入金ください。
・期限までにご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
返品と交換 ・製品到着後、7日以内であれば返品と交換を承ります。
・試着程度のご使用に関しては問題ありませんが、一度外出や山行に使われた製品、洗濯された製品、たばこや化粧品等のにおいや汚れが認められた製品の返品・交換はお受けできません。
・ご注文を頂いてから製造するカスタムオーダー製品に関しては、お客様都合による返品・交換はできません。
返品送料 ・初期不良、内容の相違、製品の破損、サイズ違い、その他弊社の不手際により不備が発生した場合は、送料弊社負担でお取替えいたします。
・お客様都合による返品の場合はお客様のご負担となります。

 

お支払い方法

クレジットカード VISA / MASTER / AMEX
銀行振込 ご注文受付メール到着後、5日以内にご入金をお願いいたしします。
ご入金確認後の商品発送となります。
振込手数料はお客様ご負担となります。
領収書に関して 領収書は発送完了メールに添付されたリンク先からのダウンロードをお願い致します。

配送方法・送料について

佐川急便 【沖縄県、離島を除く日本全国にお住まいのお客様】
佐川急便にて発送させていただきます
送料:500円(沖縄県以外全国一律)
ヤマト宅急便 【沖縄県以外の離島にお住いのお客様】
ヤマト運輸にて発送させていただきます。
送料:500円
【沖縄県のお客様】
ヤマト運輸にて発送させていただきます。
送料:1,000円
EMS 【海外のお客様】
EMSにて発送しております。送料に関しましてはお客様のお住いのお国、地域によって異なります。
郵便局ゆうパケット 送料:全国一律290円
・ゆうパケットは、郵便局によるサービスです。
・住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け等に投函・配達いたします。
・配達荷物に対する補償が付かないために、確実に製品を受け取りたい方は宅配便サービスをお使いください。
・追跡サービスの提供及び日曜日・祝日の配達に対応します。
・概ね差出日の翌日~翌々日にお届けいたします。
・配送の日時指定はお受けできません。
・代金引換のお支払方法はご利用頂けません。
・お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域などはさらに数日必要とする場合がございます。また差出時刻によっても異なる場合がございます。
・ゆうパケットで発送できるサイズは厚さ3cmまでとなります。発送できる製品とできない製品がございますのでご注意ください。
・ゆうパケットで発送出来る製品点数に関しましては限りがございます。ご参考までに各製品ページでご確認くださいませ。
ネコポス 送料:全国一律240円
対応サイズ:角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内
・ポストに投函・配達します。*ポストに入らない場合は持ち戻ります
・宅急便同様のお届け日数で、全国翌日配達されます。
・日時指定には対応しておりません。
・お届け先が遠方や離島などの一部地域の場合や差出時刻など、条件により到着日が異なる場合があります。*ネコポスでの発送は、発送箱のサイズの都合により1点のみとなります。2点以上お買い上げのお客様は佐川急便もしくはヤマト宅急便での発送となります。

修理について

修理の流れ ①お問合せ
CONTACTページお問合せフォームよりご連絡ください。その際、製品名、破損内容、ご購入時期をご記載ください。
*弊社オンラインショップにてご購入のお客様は、お分かりになればご注文番号を併せてご記載ください。②メールにてご案内
お問合せ内容確認後、修理方法・工賃・納期についてのご案内をメールにてお送り致します。
メール受信後、送料元払いにて弊社宛にご送付ください。工賃の入金を確認後、修理に入らせていただきます。
*修理内容によりますが、完成まではおおよそ2週間〜6週間のお時間を頂いております。

③修理済み製品のご発送
修理完成次第、発送させていただきます。
*ご返送時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

おおよその修理金額 *金額は目安となります。別途、消費税がかかります。
*修理内容に応じて目安金額と異なる場合があります。【PACKS 】
ファスナー交換:¥5,000
ショルダーパットの破損、付け替え:1本¥5,000~
引っ掛け等での穴あき (5cm程度):¥500~
サイド、ボトム等の穴あき
・取り替えの必要がある場合:¥5,000
・軽度でリペアテープ修理可能の場合は、リペアテープでの修理:¥500~

【SACOCHE 】
引っ掛け等での穴あき (5cm程度):¥500~

【 CLOTHING 】
引っ掛け、摩耗等での穴あき:無償〜¥1,000
ベルトの破損・交換:¥1,000

上記以外の修理についてもご相談を承ります。お気軽にご相談ください。