新製品「ライトメリノ」の収縮に関しまして

オンラインショップでは30日18:00より発売予定の新製品「ライトメリノ」シリーズに関しまして、製品仕上げ段階での収縮が発生し、完成版製品が1サイズほど小さく仕上がっていることが判明致しました。その原因とご対応についてお知らせ致します。

社内で原因の究明と検証を行なったところ、衣類製品の仕上げの際に一般的に行われている低温の蒸気プレスにより収縮したものという結論に達しました。

天然素材である100%メリノウールの特性上、洗濯等により若干の収縮は避けられませんが、ライトメリノはこれまで山と道で使用してきたメリノウールよりも薄手のため、より顕著に収縮が発生したものと考えられます。

100％メリノウール製品である以上、着用と洗濯を繰り返すなかで収縮は発生いたしますので、今回のライトメリノ・シリーズの収縮に関しましては、「ご購入後に洗濯を繰り返す中で起こりうる収縮がすでに起きている状態」ともいえますが、蒸気プレスの強弱や染色の違いで収縮率にも若干の個体差がありますこと、あらかじめご了承ください。

目安としてはLサイズがMサイズに、MサイズがSサイズになっておりますが、前述の通り収縮率には個体差がございます。店舗にてご購入の場合は、実際に手に取ってご確認ください。また、各製品ページにもサイズサンプル写真を掲載しておりますのでご参照ください。

現状、弊社としても事態の全貌を把握しきれていない状況であることを鑑み、今回販売させていただいておりますライトメリノ・シリーズの上記「該当製品」のサイズにお客様が問題を感じた場合は、使用前・使用後に関わらず以下の期間内での返品と返金に対応させて頂きます。

ご対応については以下をご確認ください。